Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 1gom

1 Điều Khoản Chung và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") được lập bởi 1gom ("Chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Thành viên") truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 1gom.bio và các tên miền liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc chỉ đơn giản là duyệt xem nội dung tại 1gom, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi – các tài liệu này cùng nhau tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn và 1gom.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết theo trình tự thương lượng trước, và nếu không đạt được thỏa thuận, sẽ được đưa ra xử lý theo quy trình nội bộ của 1gom. Ngôn ngữ chính thức của Thỏa thuận là tiếng Việt.

2 Đăng Ký Tài Khoản và Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 1gom, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 1gom. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận là nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

2.1 Điều kiện đăng ký

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 1gom nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động.
• Bạn không được sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải là cư dân hoặc người dùng tại khu vực mà dịch vụ 1gom được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.
• Bạn không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc tự loại trừ khỏi các dịch vụ cá cược trực tuyến.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

1gom có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hình ảnh chụp selfie cùng giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Mọi thông tin xác minh được xử lý bảo mật theo Chính sách bảo mật của 1gom.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 1gom không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 1gom qua Live Chat hoặc email [email protected].

3 Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ 1gom, bạn cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ và trách nhiệm sau đây. Việc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư liên quan đến hành vi gian lận (nếu có).

3.1 Các hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống đặt cược của 1gom.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 1gom cho mục đích bất hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sơ hở hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để thu lợi bất chính. Bất kỳ khoản thắng cược nào có được từ lỗi hệ thống đều bị coi là vô hiệu.
• Chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản 1gom cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc cùng một thiết bị.
• Cố tình đặt cược theo cả hai phía của một sự kiện (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận không phụ thuộc vào kết quả.
• Sử dụng VPN hoặc các biện pháp kỹ thuật khác để che giấu vị trí địa lý thực của bạn nhằm vượt qua các hạn chế địa lý của 1gom.

3.2 Trách nhiệm sử dụng hợp lý

Bạn thừa nhận rằng cá cược và chơi trò chơi trực tuyến có tính chất rủi ro tài chính. Bạn tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi quyết định cá cược của mình và không được khiếu nại 1gom về các khoản thua cược hợp lệ. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng thiết lập hạn mức chi tiêu cá nhân và sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm được cung cấp miễn phí trong tài khoản.

4 Quy Tắc Cá Cược và Tính Hợp Lệ Của Giao Dịch

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng 1gom phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải tại trang chi tiết của từng sản phẩm (Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Game trực tiếp, Cầu lông). Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa quy tắc riêng của từng trò chơi và Điều khoản chung này, quy tắc riêng của trò chơi sẽ được ưu tiên áp dụng.

4.1 Hiệu lực của lệnh cá cược

• Một lệnh cá cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 1gom xác nhận thành công và gửi mã xác nhận đến người dùng.
• Lệnh cá cược đã được xác nhận không thể hủy trừ khi có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống 1gom được xác minh bởi đội ngũ kỹ thuật.
• Trong trường hợp ngắt kết nối internet trong quá trình chơi, kết quả được ghi nhận tại máy chủ 1gom sẽ là kết quả chính thức và ràng buộc.
• Các kết quả trò chơi tại sảnh Casino và Nổ Hũ được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

4.2 Tỷ lệ cược và thay đổi

Tỷ lệ cược thể thao tại 1gom có thể thay đổi theo thời gian thực phản ánh diễn biến thị trường. Tỷ lệ cược được ghi nhận tại thời điểm lệnh cá cược được xác nhận thành công là tỷ lệ ràng buộc – các thay đổi tỷ lệ sau đó không ảnh hưởng đến lệnh đã được xác nhận.

4.3 Sự kiện bị hủy hoặc hoãn

Trong trường hợp một sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành theo điều kiện tiêu chuẩn (ví dụ: trận đấu V-League bị hoãn do thời tiết), 1gom sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy tắc riêng của từng môn thể thao. Người dùng sẽ được thông báo qua email và giao diện tài khoản trong vòng 24 giờ.

5 Nạp Tiền, Rút Tiền và Chính Sách Thanh Toán

1gom hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng 1gom được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit và tuân thủ các quy trình chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt.

5.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được đăng ký chính danh dưới tên của bạn. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt cho người khác.
• 1gom không áp dụng phí giao dịch cho việc nạp tiền, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

5.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.
• Tiền thắng cược chỉ có thể rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đăng ký.
• 1gom có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

5.3 Chính sách hoàn tiền

Tiền nạp vào tài khoản 1gom không thể hoàn lại trực tiếp trừ trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía 1gom, giao dịch trùng lặp do lỗi hệ thống, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Các yêu cầu hoàn tiền phải được gửi bằng văn bản đến [email protected] trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày phát sinh giao dịch.

6 Khuyến Mãi, Thưởng và Điều Kiện Vòng Cược

1gom thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi và trong thông báo gửi đến người dùng.

6.1 Nguyên tắc áp dụng khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• 1gom có quyền hủy bỏ khuyến mãi hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp; chúng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược trên nền tảng 1gom.

6.2 Chương trình thành viên VIP

Thành viên tích cực của 1gom có thể đủ điều kiện tham gia chương trình VIP với các đặc quyền như hoàn tiền tỷ lệ cao hơn, hạn mức rút tiền ưu tiên, quà tặng sinh nhật và quản lý tài khoản chuyên biệt. Điều kiện tham gia và duy trì hạng VIP được quy định riêng và có thể thay đổi theo thời gian.

7 Đình Chỉ, Khóa và Chấm Dứt Tài Khoản

1gom có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng Điều khoản & Điều kiện này. Người dùng cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào.

7.1 Trường hợp 1gom có quyền đình chỉ tài khoản

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không hợp lệ.
• Bị phát hiện sử dụng phần mềm gian lận, bot hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Vi phạm quy định về một tài khoản duy nhất (đa tài khoản).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

7.2 Quy trình đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Nếu bạn muốn đóng tài khoản 1gom, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu đóng tài khoản". Trước khi tài khoản được đóng, bạn có thể rút toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược). Tài khoản sẽ được đóng trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận.

7.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Ngoài việc đóng tài khoản hoàn toàn, 1gom cung cấp tùy chọn tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 12 tháng) hoặc vĩnh viễn dành cho người chơi cảm thấy cần nghỉ ngơi hoặc kiểm soát hành vi cá cược. Tính năng này có thể được kích hoạt ngay lập tức qua phần Cài đặt tài khoản hoặc thông qua yêu cầu với đội ngũ hỗ trợ.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý Của 1gom

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 1gom và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 1gom.

8.1 Các giới hạn cụ thể

• 1gom không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ việc người dùng thua cược hợp lệ theo quy tắc trò chơi.
• 1gom không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• 1gom không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị lỗi hoặc không có virus trong mọi thời điểm, mặc dù chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì tính ổn định của hệ thống.
• Trách nhiệm tối đa của 1gom trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

8.2 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 1gom bao gồm logo, giao diện, hình ảnh, văn bản và phần mềm là tài sản sở hữu trí tuệ của 1gom hoặc các đối tác có thẩm quyền. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tạo tác phẩm phái sinh hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 1gom.

8.3 Thay đổi dịch vụ

1gom có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc nội dung nào trên nền tảng vào bất kỳ lúc nào. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 1gom sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký.